Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернути товар можна з двох підстав: товар неналежної якості (заводський брак) або товар належної якості, який не підійшов чи не сподобався (за кольором, розміром тощо).

Повернення товару неналежної якості (заводський брак)

Якщо Ви придбали товар із заводським браком, Ви маєте право повернути його відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Бракованим вважається товар, у якому усунення дефекту неможливе або потребує більше двох тижнів.

На Ваш вибір ми:

  • обміняємо товар на аналогічний (за відсутності такого в наявності — очікування поставки або інший спосіб компенсації);
  • запропонуємо інший товар на ту ж суму;
  • повернемо кошти у розмірі вартості товару.

У разі заводського браку або помилки магазину доставку в обидві сторони оплачуємо ми.

Повернення товару належної якості (не підійшов)

Протягом 14 днів з моменту покупки Ви маєте право повернути товар належної якості (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), якщо:

  • є номер замовлення з інтернет-магазину, що підтверджує покупку саме у нас;
  • збережена повна комплектація товару;
  • збережена цілісна заводська упаковка, пломби та печатки;
  • товар у первісному вигляді, без слідів використання, сторонніх запахів і плям.

При поверненні товару належної якості вартість зворотної доставки сплачує покупець.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 обміну та поверненню не підлягають товари належної якості: корми та ласощі для тварин, ветеринарні препарати, вітаміни, засоби гігієни та догляду. Якщо в такому товарі виявлено заводський брак — ми приймемо його до повернення.

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном +38 093 360 22 66, +38 067 360 22 66або на email zooboom100@gmail.com і повідомте номер замовлення та причину повернення.
  2. Менеджер узгодить зручний спосіб повернення: відправлення «Новою Поштою» до м. Одеса (номер відділення повідомить менеджер) або повернення в будь-який магазин ZooBoom в Одесі (адреси — на сторінці «Контактна інформація»).
  3. Одержувач повернення: ФОП Аверіна Наталія Олександрівна, м. Одеса, тел. +38 093 360 22 66, +38 067 360 22 66.

Строки перевірки товару та повернення коштів

  • перевірка поверненого товару — до 2 робочих днів після отримання;
  • повернення коштів — протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким було проведено оплату, або іншим погодженим із покупцем способом відповідно до законодавства;
  • обмін — відправлення нового товару протягом 3 робочих днів.

Рекомендація при отриманні замовлення

Перед тим як забрати товар у відділенні «Нової Пошти» або у кур'єра, відкрийте упаковку та переконайтеся, що все гаразд. Це заощадить час у разі заводського браку або якщо товар не підійшов.

Продавець: ФОП Аверіна Наталія Олександрівна, РНОКПП 2134606902.