🛍 Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення можливе, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, електронна квитанція тощо).

🚫 Повернення неможливе, якщо:

  • товар використовувався або був пошкоджений після отримання;

  • порушено цілісність упаковки (для товарів гігієни, кормів, вітамінів тощо);

  • товар входить до переліку таких, що не підлягають поверненню згідно з законодавством України (наприклад, ветеринарні препарати, засоби догляду, швидкопсувні товари тощо).

Якщо ви не впевнені — напишіть нам, і ми підкажемо, чи можна повернути або обміняти конкретний товар.

📦 Як оформити повернення?

  1. Дзвоніть за номером: +380933602266

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

  3. Ми узгодимо деталі й підкажемо, як надіслати товар назад

  4. Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів або обмін

💰 Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання товару на наш склад.